Секреты работы со сложными людьми

Екатерина Скороходова

28.06.2015 | 372

Темы: Карьера, Коллектив

В любом коллективе есть люди с непростым характером. Мы расскажем, как наладить с ними контакт.

mlife.by: конфликт в коллективе

Понятие «сложный человек» – достаточно широкое. Кто-то понимает под этим словом коллегу-интроверта, который предпочитает работать в наушниках и не любит сплетни, а кто-то – начальника-самодура, неспособного идти на компромисс. В этой статье мы ограничимся тем, что сложный человек – тот, с кем у вас возникают проблемы в общении, хотя между вами нет каких-либо личных обид.

Самое важное – помнить, что при желании контакт можно наладить с любым человеком. Поэтому смело начинайте общаться с «трудным» коллегой, а наши советы вам в этом помогут.

Научитесь слушать и слышать

Умение слушать собеседника – ключевой навык для любого продуктивного общения. Только в этом случае у вас есть шанс понять человека и начать с ним открытый и доброжелательный разговор.

Люди со сложным характером зачастую вызывают у окружающих желание накричать, убедить в своей неправоте, словом, развязать конфликт. Чувствуя негативное отношение к себе, они также становятся агрессивными, что в  итоге приводит к открытой конфронтации или обидам. Как вы понимаете, на атмосфере внутри коллектива такие стычки сказываются не лучшим образом.

Лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации, это спокойно выслушать «трудного» коллегу, не перебивая и не споря. Не спешите сразу же критиковать его идеи, даже если они вам не близки. Отнеситесь к ним нейтрально или даже похвалите собеседника: этим вы моментально расположите его к себе.

Будьте спокойны

Момент, когда больше не можешь сдерживать эмоции, периодически наступает в жизни каждого из нас. С большой вероятностью это может произойти именно тогда, когда коллега, умышленно или нет, доводит вас до белого каления.

ссора с коллегой

Вы должны помнить, что ссора не сделает ситуацию проще, а ваши отношения с сотрудниками – лучше. Как только вы впервые повысите голос, пути назад не будет – начнется очередная война в коллективе.

Научитесь сдерживаться, даже если очень раздражены. Будьте вежливы и почтительны, не переходите на личности, не кричите. Очень скоро вы заметите, что вас перестали донимать окружающие. Конфликтные сотрудники найдут того, кто будет отвечать им взаимностью, а вы сможете работать спокойно.

Будьте внимательны к своим словам

Запомните: коллеги в большинстве случае это не ваши друзья. Поэтому всегда нужно думать над тем, что вы собираетесь сказать в их присутствии. Во-первых, неосторожно брошенное слово может обидеть человека, из-за чего ваши отношения станут еще более натянутыми. Во-вторых, коллега может передать ваши слова третьим лицам, что может привести к массе негативных последствий и даже увольнению.

Не молчите

Молчать, чтобы не сболтнуть лишнего, тоже не лучшая идея. Ваш коллега может решить, что вы его игнорируете, что приведет к ухудшению ваших отношений. Если вас о чем-то спрашивают или делятся своими наблюдениями, отвечайте нейтрально, но демонстрируйте заинтересованность в разговоре.

В этом вам помогут техники активного слушания. Поддерживайте с человеком зрительный контакт, кивайте, переспрашивайте. Это покажет, что тема беседы вам близка, при этом вы не скажете ничего лишнего.

Каким бы сложным ни был человек, к нему всегда можно найти подход, если вести себя внимательно, уважительно и вежливо.

Читайте также

econet.ru: девушка на работе
Карьера
5 способов чувствовать себя счастливой на работе

Чтобы не сидеть в офисе от звонка до звонка, а испытывать настоящее удовольствие от работы, воспользуйтесь нашими советами.

popsugar.com: офисные сотрудники
Карьера
К какому типу сотрудников ты относишься

Где бы мы ни работали, в нефтяной компании или творческой мастерской, в коллективе всегда найдутся сотрудники,...

depositphotos/ galdzer : две женщины сплетничают
Семья + Друзья
Как избежать сплетен на работе?

Вы когда-нибудь попадали в ситуацию, когда становились ключевой фигурой сплетен? Опутывали вас плотным коконом слухи и...

vrbiz.ru: белая ворона в коллективе
Карьера
Как быть, если вы «белая ворона» в коллективе?

Разбираемся, как превратить свою непохожесть на других из минуса в абсолютный плюс.

Сегодня читают

ru.depositphotos.com/konradbak: Пара в спальне
Отношения
А какие у вас сексуальные отношения с мужем: дуэт или дуэль?

Врач-сексолог, кандидат медицинских наук, психотерапевт Юрий Прокопенко рассказывает, как обрести гармонию в сексуальных...

http://stacyandersonphotography.com/: Пара в спальне
Идеи
7 табу для спальни

Даже если вы живете в скромной "однушке", спальная зона должна быть местом покоя и умиротворения.

ru.depositphotos.com/golyak: Девушка читает книгу за чашкой кофе
Идеи
5 идей для уюта и удобства

Хотите сделать свою комнату еще более уютной и комфортной? Разместите в ней эти предметы интерьера, создающие приятную...

pinterest.com: брокколи диета
Здоровье
Диета «Брокколи»: минус 6 кг за 10 дней

Прошлой весной я похудела на 6 килограммов благодаря щадящей и полезной диете. С удовольствием делюсь ею с вами!

pinterest.com: Спина балерины
Здоровье
Держим спинку: секреты красивой осанки

Ни один наряд так не красит женщину, как горделивая осанка! Что же делать тем, кто не может похвалиться ровной спиной? Мы...

Лучшее