Сложный разговор на работе - учимся правильно его вести

Анна КрачекАнна Крачек

03.02.2015 | 1545

Темы: Карьера, Коллектив

Вас вызвал «на ковер» начальник? Возник конфликт с коллегой? Мы расскажем, как правильно построить непростой диалог на работе.

: сложный разговор на работе

Необходимость говорить на неприятные темы возникает даже в самом дружном и сплоченном коллективе. Рабочий процесс предполагает, что кто-то рано или поздно ошибется или дело пойдет не так, как планировалось.

Тогда и возникает сложный разговор. При плохом стечении обстоятельств он может стать причиной конфликта с коллегами и даже увольнения. Чтобы избежать неприятных последствий, нужно научиться правильно строить напряженную беседу.

Всегда ищите выход

Сложный разговор преследует две цели: выяснить, где и почему возникла проблема, и найти пути ее решения. Мы рекомендуем вам обратить внимание на второй аспект и поискать варианты выхода из сложившейся ситуации.

девушка думает

Если вы видите, что рабочий процесс идет не так, проанализируйте ситуацию и подумайте, как можно ее улучшить. Хорошо, если вы найдете несколько решений.

Когда вас вызовут «на ковер» или пригласят на коллективное обсуждение, не тушуйтесь и расскажите, что вы придумали. Интересуйтесь мнением коллег и руководства, старайтесь втянуть их в дискуссию. Не бойтесь спорить, но делайте это аргументированно и тактично. Совместное обсуждение поможет вам найти пути решения всех проблем.

Учитесь молчать

Дискуссия может принести хорошие плоды, но иногда лучше промолчать. Если не уверены в своих знаниях – молчите. Если хотите сказать что-то грубое или обидное – молчите. Если хотите кого-то обвинить – тоже молчите. Потом скажете себе спасибо, что не выплеснули все это в беседе.

Кроме того, тишина бывает необходима, чтобы подумать и принять правильное решение, поэтому не стремитесь заполнить словами каждую минуту. Пустые разговоры никому не нужны. Информация, исходящая от вас, должна быть достоверной, а обещания – выполнимыми.

Контролируйте эмоции

В рабочей дискуссии нет места эмоциям. Никогда не срывайтесь на крик и оскорбления. Слезы – также не лучший вариант. Ведите себя максимально сдержанно и спокойно, вы ведь профессионал. Даже если чувствуете подступающие злость и раздражение, не показывайте этого.

ссора на работе

Если понимаете, что больше не можете сдерживаться, отпроситесь и выйдите из кабинета. Дайте себе несколько минут, чтобы прийти в себя и остыть, и только потом возвращайтесь к диалогу.

Постарайтесь никого не упрекать в ходе разговора. Помните: вы собрались, чтобы найти пути решения проблем, а не наказать виновных. Даже если сотрудник сделал что-то не так, сейчас он может помочь вам найти выход. Если же вы будете сыпать обвинениями, он замкнется в себе и не станет помогать.

Задавайте вопросы

Не стесняйтесь спрашивать и уточнять, если чего-то не понимаете. Опыт и знания приходят со временем, а старшие коллеги могут помочь вам правильно оценить ситуацию. Попросить помощи не стыдно. Стыдно – ошибиться из-за того, что когда-то побоялся задать вопрос.

Внимательно выслушайте ответ и поблагодарите коллегу. Но решение принимайте сами, ведь вся ответственность за него будет лежать на вас.

Читайте также

Elovich :
Семья + Друзья
6 правил, которые помогут ссориться с пользой

Принято считать что ссоры, конфликты и споры - это плохой знак, признак того, что семья находится на грани распада. Все...

: конфликт на работе
Карьера
Конфликт на работе - что делать?

Одно дело – ссора с родными или друзьями, совсем другое – конфликт с начальником или коллегой. Мы расскажем вам, как...

moviepilot.com: гнев кадр из мультика головоломка
Карьера
Техники моментального успокоения во время стресса

Ты наверняка сталкивалась с ситуациями, в которых сдержать раздражение, злость и другие чувства очень сложно, но...

 .shock : Новый коллектив
Отношения
Новый коллектив – как женщине заработать уважение коллег?

С нового года у вас новое место работы. Вы мечтаете, чтобы оно стало для вас вторым домом. А коллеги – добродушными...

Сегодня читают

ru.depositphotos.com/konradbak: Пара в спальне
Отношения
А какие у вас сексуальные отношения с мужем: дуэт или дуэль?

Врач-сексолог, кандидат медицинских наук, психотерапевт Юрий Прокопенко рассказывает, как обрести гармонию в сексуальных...

http://stacyandersonphotography.com/: Пара в спальне
Идеи
7 табу для спальни

Даже если вы живете в скромной "однушке", спальная зона должна быть местом покоя и умиротворения.

ru.depositphotos.com/golyak: Девушка читает книгу за чашкой кофе
Идеи
5 идей для уюта и удобства

Хотите сделать свою комнату еще более уютной и комфортной? Разместите в ней эти предметы интерьера, создающие приятную...

pinterest.com: брокколи диета
Здоровье
Диета «Брокколи»: минус 6 кг за 10 дней

Прошлой весной я похудела на 6 килограммов благодаря щадящей и полезной диете. С удовольствием делюсь ею с вами!

pinterest.com: Спина балерины
Здоровье
Держим спинку: секреты красивой осанки

Ни один наряд так не красит женщину, как горделивая осанка! Что же делать тем, кто не может похвалиться ровной спиной? Мы...

Лучшее