Тотальный контроль на работе - как решить проблему?

Маргарита Смурова

Что бывает, когда начальник чрезмерно контролирует своих подчиненных, и как найти выход из этой ситуации? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашем материале.

В работе могут быть негативные моменты: придирчивый шеф, недружелюбный коллектив, множество скучных и неинтересных задач. Случается и такая напасть, как тотальный контроль руководства. Мы предлагаем вам историю девушки, которая попала на работу в компанию, где начальство отслеживало каждый шаг сотрудников. А также комментарии психологов к сложившейся ситуации.

История из жизни – Маргарита и ее новая работа

Перед приемом на работу меня не насторожило, что собеседование проводил сам директор. Стандартные вопросы с его стороны – шаблонные ответы с моей. Это потом я узнала, что перед встречей будущий шеф уже успел навести обо мне справки, переговорив с прежним руководством и кое с кем из бывших коллег.

Хотя, по словам одной из них, этот разговор был больше похож на допрос: кто я, что скрываю, какие ошибки совершала...

Контроль – прежде всего!

– Вам, как одному из моих замов, нужно будет контролировать работу персонала! – таким было первое задание нового начальника. – Кто и как расходует рабочее время, не занимается ли личными делами. Словом, собирайте ежедневные отчеты сотрудников, а потом сверяйте их с результатами программ, отслеживающих работу за компьютером.

Не могу сказать, что эти обязанности уж очень были мне по душе, но мне и раньше доводилось их выполнять. Сейчас есть компьютерные программы, позволяющие следить, сколько времени работник провел в Интернете, какие сайты просматривал, сколько минут компьютер был в ждущем режиме, и так далее.

Шпионы в коллективе

Наверное, со стороны руководства следить, как используются машины, – дело правильное: людям ведь не за то платят зарплату, чтобы они в «Одноклассниках» сидели. Но вот в неэффективности ежедневных отчетов я уже успела убедиться! Во-первых, их составление тоже требует времени, из-за чего приходится откладывать основные служебные задачи.

Во-вторых, сотрудник может написать все что угодно: «думал, читал, анализировал», а как это проверить?

Поделилась своими сомнениями с шефом – и услышала в ответ:

– А информатор для чего? Предложите паре сотрудников занять эту, с позволения сказать, должность, и пусть за приемлемое вознаграждение докладывают вам, чем на самом деле занимался тот или иной работник.

К моему удивлению, желающих на роль «шпиона» оказалось немало. В итоге я выбрала двух сотрудников и, регулярно слушая их «донесения», пришла выводу, что и эта форма контроля непродуктивна (а кроме того, еще и унизительна).

Один из информаторов своими рассказами о работе коллег сводил счеты с теми, кого не любил. Второй, то есть вторая, выливала на меня ушаты сведений, пропущенных через собственный – надо сказать, довольно оригинальный, даже нелепый – «фильтр». Кстати, сотрудники компании хорошо знали, кто у них «стукач», и изображали перед ними бурную деятельность.

Вместо работы – видимость

Вообще, имитация труда вместо выполнения реальных дел, как я убедилась за несколько месяцев своей работы в данной фирме, процветала. Ежедневные отчеты поднаторевшими в их составлении сотрудниками писались на «раз-два-три» – иногда сразу на всю неделю. Каждый стремился рассказать начальству о своих успехах и во что бы то ни стало сохранить в тайне ошибки. А ведь их лучше вовремя «вскрывать» и исправлять, чтобы, накопившись, они в итоге не погубили все дело.

Также в первую очередь выполнялась работа, результат которой был виден сразу, а рутинными делами сотрудники старались пренебречь. Наконец, не было никакого уважения к начальству – такого количества оскорбительных эпитетов, кличек, анекдотов мне прежде не приходилось слышать.

Через четыре месяца я уволилась. И, хотя новую работу нашла не сразу, о принятом решении ни разу не пожалела.

К чему приводит тотальный контроль на работе?

По мнению психологов, тотальный контроль руководства над сотрудниками, основанный на недоверии и призванный «выявить, наказать, пресечь», может вызвать следующие последствия:

• Убивает инициативу и самостоятельность в принятии решений. Сотрудники опасаются неадекватной критики в случае неудач (от которых, как известно, никто не застрахован).
• Порождает небрежность в выполнении обязанностей. Непосредственное начальство воспринимается как «родитель», который обязательно проверит «домашнее задание» и исправит ошибки, поэтому можно позволить себе лишний раз не напрягаться.
• Порождает бумаготворчество. При возникновении даже незначительных проблем на руководителя дождем сыплются оправдательные записки: «Я не виноват, я в это время был там-то и делал то-то».
• Вызывает раздражение у подчиненных. Кому понравится, если пристально следят за каждым шагом восемь часов в день пять дней в неделю! К тому же недоверие порождает апатию и нежелание проявлять инициативу и креатив.

Как решить проблему?

Знакомая ситуация? В таком случае надо действовать. Если вы занимаете руководящую должность в своей компании, серьезно задумайтесь, действительно ли вам необходим строгий контроль над сотрудниками или же можно дать им некоторую свободу.

Если же вы попали в такую ситуацию как подчиненный, взвесьте все плюсы и минусы работы и, если последние перевесят, примите решение о смене работодателя.